Usuarios enfrentan largas esperas en el Sereci de Cochabamba
Desde las primeras horas de la mañana, un gran número de personas se agolpa en las oficinas del Servicio de Registro Cívico (Sereci) en Cochabamba, desafiando las bajas temperaturas de la ciudad con el objetivo de gestionar diversos trámites.
La escena se observa principalmente en la sede central, situada en la avenida Simón López, donde los ciudadanos comienzan a llegar entre las 03:00 y 04:00 para conseguir una ficha que les permita ser atendidos a lo largo del día.
Los usuarios han manifestado su descontento por tener que esperar durante horas en la calle. Un ciudadano expresó su frustración: "Estamos desde las tres de la madrugada. Tenían que hacer un cambio para un tema judicial y he tenido que volver a iniciar el trámite porque se perdió."
Entre los que esperan, se encuentran personas de la tercera edad que también han hecho notar sus preocupaciones. Una mujer mayor comentó las difíciles condiciones de espera, señalando que esto es especialmente complicado para quienes tienen problemas de salud.
La afluencia de ciudadanos también incluye a personas provenientes de otros municipios, como Tiquipaya, quienes han tenido que hacer múltiples viajes. Uno de ellos mencionó: "Es la tercera vez que vengo y no me atienden correctamente. Desde las tres de la madrugada estoy aquí y no hay ni un baño disponible."
Otro de los puntos de crítica se refiere a la falta de atención preferencial para embarazadas y adultos mayores. Una mujer en estado de gestación indicó que esta era la cuarta vez que intentaba realizar su trámite y que, además, solo se ofrecen 16 fichas para trámites administrativos diariamente.
Las oficinas del Sereci de Cochabamba operan de lunes a viernes, desde las 08:30 hasta las 16:30. La atención se realiza por orden de llegada y cada persona solo puede gestionar un trámite al día, lo que ha provocado que muchos tengan que llegar horas antes de la apertura para lograr ser atendidos.
Por ello, los ciudadanos hacen un llamado a las autoridades del Sereci para que se implementen mejoras en el sistema de atención y distribución de fichas, con el fin de optimizar el servicio y reducir las largas esperas que deben soportar diariamente.